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Satisfait ou remboursé

Délai de rétractation

Une fois votre commande retirée auprès de l'un de nos magasins partenaires, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis et nous rapporter le produit (Article L.121-20 du Code de la consommation)

Voici la marche à suivre pour lancer une demande de retour :

- Connectez-vous à votre compte client Drivista-shop.com
- Dans mes "commandes" sélectionnez la commande à retourner
- Faites votre demande de retour en ligne sur le(s) produit(s) à retourner.
Votre demande sera traitée par notre service client, qui vous enverra par email un numéro de retour.

- Dès réception de votre numéro de retour, vous pourrez alors retourner le(s) produit(s), accompagné(s) du numéro de retour en vous rendant directement en magasin (dans le magasin ayant traité la commande concernée) ou par voie postale.

A réception des produits, le magasin vérifiera la conformité et l'état des produits retournés. Si ces derniers sont conformes et en bon état, vous serez alors remboursé dans un délai de 10 jours.

Pour en savoir plus sur la procédure de retour, cliquez ici.